AYIPLI KUSURLU ÜRÜN VE SATICI İLE YAŞADIĞINIZ SORUNLAR İÇİN BAŞVURUYU NEREYE YAPMALIYIZ?
Günümüz dünyasında online alışveriş yapmak yaygınlaştı baktığımız zaman istediğimiz ülkeden
istediğimiz zaman ülkelerin ticaret anlaşmalarına göre göre istediğimiz ürünü alabiliyoruz.
Ülkemizde bir çok web sitesi son yıllarda online alışveriş konusunda çok profesyonel oldu ama
baktığımız zaman bir çok konuda oldukça gerideyiz. Ürün bozuk geldiği zaman suçlu üretici ve
gönderici firma hiç bir şekilde suçu üstüne almadan ürünü geri iade ettiğiniz zaman hiç ilgilenmeden
tüketici hatası diye geri size iade edebiliyor.
Bu konuda yapmanız gereken sadece tüketici hakem heyetine başvuru yapabilirsiniz.
Tüketici hakem heyeti nedir?
Tüketici hakem heyetlerinin görevi nedir?
Tüketici hakem heyetleri kimlerden oluşur?
Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan heyetlerdir. Başkanlığı illerde ticaret il müdürü ilçelerde kaymakam veya bunların görevlendireceği bir memur tarafından yürütülen tüketici hakem heyetlerinin diğer üyeleri belediye, baro, tacir/esnaf ve tüketici örgütü temsilcilerinden oluşur.
Tüketici hakem heyetlerine nasıl başvuru yapılır?
Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu itibarla, tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamamaktadır.
Tüketici hakem heyetine kimler başvurabilir?
Tüketici hakem heyetine, şikâyetin konusu tüketici işlemini kapsayan ve başvurmak için gerekli parasal sınırlar içinde yer alan işlemler için tüm tüketiciler başvurabilir. Tüketici kavramı ise; ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade etmekte olup, tacirler ticari faaliyetleriyle ilgili olarak tüketici hakem heyetine başvuramazlar.
Birçok insan hala internetten alışveriş yapmak konusunda çekingen olabiliyor. Aslında internet alışverişi yaparken uygulamanız gereken birkaç taktik var. Bu taktikleri uygulayarak hiç kaygı duymadan ve hayal kırıklığına uğramadan internet alışverişi yapabilmeniz mümkün. Böylece mağaza mağaza gezmeden vakitten tasarruf edebilirsiniz.
Tüketicinin seçimlik hakları nelerdir?
Malın ya da hizmetin ayıplı olduğunun anlaşılması karşısında tüketici;
– Sözleşmeden dönme (ürünü iade ederek bedelini isteme)
– Ayıp oranında bedelden indirim isteme
– Ayıplı malın ya da hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımını isteme
– Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini ya da hizmetin yeniden görülmesini isteme haklarından birini kullanabilir.
. İNTERNETTEN ALIŞVERİŞ YAPARKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİZ?
Fotoğrafa zoom yapın
İnternet üzerinden alışveriş yaparken kullanmanız gereken ilk taktik bu. Beğendiğiniz ürünün fotoğrafına zoom yaparak tüm köşelerini inceleyin. Bakmanız gereken şeyler her parçaya göre değişiyor. Eğer bir pantolon satın alacaksanız ilk olarak beline paça boylarına ve yan dikişlerine bakın. “Diz izi yapmış mı yapmamış mı, kalıbı nasıl?” mutlaka inceleyin. Eğer bir gömlek satın almak istiyorsanız özellikle yakalarına ve manşetlerine zoom yapmanız yararlı olacaktır. Satın almak istediğiniz gömleğin dekoltesini inceleyin. Çok derin mi yoksa değil mi bu önemli bir ayrıntı olabilir. Etek satın alırken özellikle nerede bittiğine bakın, belin oturup oturmadığına, pileli ise pilelerin kalınlıkları sizin için önemli bir ayrıntı olabilir. Eteğin iç gösterip göstermediğini de zoomlayarak görebilirsiniz. Satın alacağınız ürünü sadece ön fotoğraf ile değerlendirmeyin. Bu işlemi arka ve yan fotoğraflarda da kullanın.
Tüm renkleri inceleyin
İnternet alışverişi sırasında eğer özellikle aradığınız bir renk yoksa beğendiğiniz ürünün diğer renklerini de mutlaka inceleyin. Özellikle siyah renk kıyafetler detayları ve hataları saklama konusunda çok başarılıdır. Bu ürünün başka renklerini de inceleyerek göremediğiniz diğer detayların da dikkatinizi çekmesini sağlayabilirsiniz.
Ürün içeriğini öğrenin
Satın alacağınız ürünün kumaş türünü ve içeriğini bilmeniz çok önemli. İnternet alışverişi yaparken ürünün açıklamaları kısmında bu bilgiler mutlaka sizinle paylaşılmıştır. Kumaş türü giysinin ne kadar kullanışlı olduğunu da beliler. Kırışmaya meyilli bir kumaş mı, dayanıklı bir kumaş mı, ter kokusuna neden olan bir kumaş mı mutlaka inceleyin.
Doğru bedeni bulun
İnternet alışverişinin aslında belki de en büyük handikabı beden seçimi. Neyse ki birçok güvenilir alışveriş markası ve sitesi ücretsiz iade seçeneği sağlıyor. Eğer markayı tanımıyorsanız, kalıbını bilmiyorsanız bedeninize yakın olan iki bedeni sipariş edip olmayanı iade edebilirsiniz. Eğer bu işlem size külfet gelecekse bu durumda tanıdığınız, kalıplarına hâkim olduğunuz mağazalardan alışveriş yaparak bu sorunu ortadan kaldırabilirsiniz.
İade politikalarına dikkat edin
İnternet alışverişi yaparken en çok dikkat etmeniz gereken şey markaların iade politikaları. İnternet satışı yapan sitenin SSS (Sıkça Sorulan Sorular) Bölümünde genellikle bu konu ile ilgili cevaplar bulabilirsiniz. İade süresinin kaç gün olduğuna özellikle dikkat edin.
Macera aramayın
Vücut şekline hâkim olmak internet alışverişi için çok önemli. Dolabınızda giydiğiniz zaman sizi en mutlu eden kıyafetlere bir göz gezdirirseniz aslında kıyafetlerinizin modelleri ve kesimleri ile ilgili fikir sahibi olabilirsiniz. Bu nedenle eğer sorunsuz bir alışveriş yapmak istiyorsanız daha önce hiç giymemiş olduğunu kesimlerden uzak durun. Aynı zamanda giydiğinizde sizi kötü göstermeyecek renkleri tercih etmeniz de faydanıza olacaktır. Daha önce hiç denemediğiniz bir kesim ve renk satın alarak riske atmayın.
Vücudunuza göre kıyafet seçin
Kıyafetleri manken üzerinden yargılamayın. Fotoğraflarda gördüğünüz mankenler özellikle kıyafetleri iyi taşıyabilecek olanlardan titizlikle seçiliyor. Bu nedenle fotoğrafta gördüğünüz kıyafetin kesimini iyi değerlendirin ve vücut yapınıza göre doğru kesim mi bilerek alışveriş yapın. Bazı internet siteleri fotoğrafta bulunan elbisenin bedenini ve modelin ölçülerini, boyunu yazar. Böylece elbisenin sizde nasıl durabileceğine dair bir fikir edinebilirsiniz.
Favoriler butonunu kullanın
Eğer kıyafeti alıp almamak konusunda kararsız kaldıysanız ya da biraz daha gezineyim sonra tekrar bakarım diyorsanız, hatta indirimlerden yararlanmak için bu buton birebir. Genellikle satın al butonunun yanında ya da kıyafetin hemen üstünde küçük bir buton olarak karşınıza çıkar. Yine de kararsız kalmadığınız, çok beğendiğiniz ve ihtiyacınız olan ürünler için çok kullanışlı değil. Çünkü stoklar tükenirse elleriniz boş kalabilir.
Filtreleme yapın
İnternet alışverişi yaparken kafanızı diğer görseller dağıtabilir ve aslında almak istemediğiniz parçalara bakarken bulabilirsiniz kendinizi. Bu nedenle eğer bir şeye ihtiyacınız varsa mutlaka sitede aradığınız şeyleri filtreleyin. Böylece filtreleme yaparak bir gömlek almak istiyorsanız sadece gömlekleri görürsünüz.
Müşteri yorumlarını okuyun
Eğer sitede böyle bir opsiyon varsa mutlaka diğer kullanıcıların yorumlarını okuyun. Böylece alışverişinizde karşılaşabileceğiniz riskleri öğrenebilirsiniz.
SON AYLARDA GÜVENİLİĞİRLİYLE ORTAYA ÇIKAN ALIŞVERİŞ SAYFAMIZDAN GÜVENİLİR BİR ŞEKİLDE ALIŞVERİŞ YAPABİLİRSİNİZ
Yorumlar
Yorum Gönder